「可用性、支持和服务级别」

01 工作状态

KOMORI 致力于保持服务可用并监控运营，但不保证服务不间断。可能会因维护或更新而暂时停止服务，通常会提前通知，紧急情况下则事后通知。

02 支持渠道

报告故障和请求的标准渠道是系统内的在线报告功能。此举旨在确保每个请求都有记录、作者、日期和历史记录，而非正式对话无法提供这些。

03 免费缺陷修正

对于通过在线报告以书面形式报告的、与商定规格不符的缺陷，若在交付后 3 个月内提出，KOMORI 将免费修正。

04 包含的托管服务

托管服务由 KOMORI 提供并包含在合同价格中，直至以下限额。超出部分将通过单独报价处理，绝不会突然计费。

如果您的数据量增长，我们会在达到限额前通知您，以便您做出决定。