「稼働・サポートおよびサービス水準」

01 稼働について

当社はサービスの安定稼働に努め、運用を監視しますが、無停止での稼働を保証するものではありません。保守または更新のため、事前通知のうえ、緊急の場合は事後通知により、一時的に停止することがあります。

02 対応窓口

不具合の報告およびご依頼は、システム内のオンライン報告機能を標準の窓口とします。各依頼に記録、報告者、日時および履歴を残すためであり、口頭や個別連絡ではこれが残りません。

03 仕様不適合の無償是正

当社は、合意した仕様との不適合について、納品日から3ヶ月以内にオンライン報告により書面で通知されたものを、無償で是正します。

04 含まれるホスティング

ホスティングは当社が提供し、契約金額に含まれます。ただし下記の上限までとし、超過分は別途お見積りのうえ対応します。事後の不意な請求は行いません。

データ量が増加する場合、上限到達前にご連絡し、ご判断いただけるようにします。