ANG AMING PANGAKO — AT ANG HINDI AMING PANGAKO
Kung paano pinapanatili ang serbisyo, anong channel ang gagamitin, ano ang libreng aayusin at sa loob ng anong panahon.
Hindi kami nangangako ng 100% availability. Nangangako kami ng isang traceable channel, libreng pag-aayos ng specification defects sa loob ng 3 buwan pagkatapos ng delivery, at maintenance notice kapag posible ang advance notice.
Ang quotation, individual agreement at product-specific terms ang may kapangyarihan kapag ang parehong bagay ang tinatalakay. Walang nakasaad sa mga dokumentong ito na naglilimita sa mandatory statutory rights. Makipag-ugnayan sa amin bago ang kontrata kung may hindi malinaw.
Layunin ng KOMORI na panatilihing available ang mga serbisyo at binabantayan ang mga operasyon, ngunit hindi ginagarantiyahan ang walang-humpay na serbisyo. Maaaring magkaroon ng pansamantalang pagpapatigil para sa maintenance o updates, na may paunang abiso o, sa mga emergency, abiso pagkatapos.
Ang pamantayang channel para sa pag-uulat ng mga pagkabigo at hiling ay ang online report function sa loob ng sistema. Ito ay umiiral upang ang bawat hiling ay may record, may may-akda, may petsa at may history — na hindi ibinibigay ng mga di-pormal na usapan.
| Situation | Channel | Gastos |
|---|---|---|
| Failure at request | Online report sa system | Ayon sa maintenance agreement |
| Meeting o on-site attendance | Paunang appointment | Karagdagang bayad, sa quotation |
| Maintenance at support | Bayad simula sa pagsisimula ng kontrata | Walang libreng panahon |
Itinutuwid ng KOMORI, nang walang bayad, ang mga non-conformities laban sa napagkasunduang specification na inulat nang nakasulat sa pamamagitan ng online report sa loob ng 3 buwan mula sa delivery.
| Kaso | Covered? |
|---|---|
| Defect against specification, sa loob ng 3 buwan | Oo, walang bayad |
| Pagbabago na ginawa ng customer | Hindi sakop |
| Maling paggamit ng system | Hindi sakop |
| Failure mula sa third-party integration | Hindi sakop |
Ang hosting ay ibinibigay ng KOMORI at kasama sa presyong kinontrata, hanggang sa limitasyon sa ibaba. Lampad dito, ang labis ay hahawakan sa hiwalay na quotation, hindi kailanman singilin nang biglaan.
Kung lumago ang dami ng inyong data, sasabihin namin sa inyo bago maabot ang limitasyon, upang ang desisyon ay sa inyo.
Gamitin ang mga channel na ito para sa mga tanong tungkol sa data, seguridad, o mga termino ng kontrata.
Effective and revised: Revised October 24, 2026 · JST
