QUY TẮC MINH BẠCH CHO QUAN HỆ CÔNG BẰNG
Quyền, nghĩa vụ, giới hạn và thứ tự ưu tiên tài liệu cho các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số của KOMORI.
Komori cung cấp dịch vụ theo hợp đồng và bảo vệ hoạt động; khách hàng sử dụng tài khoản và dữ liệu một cách hợp pháp và an toàn; các vấn đề được xử lý minh bạch theo hợp đồng và pháp luật.
Báo giá, thỏa thuận riêng và các điều khoản cụ thể của sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng khi cùng đề cập đến một vấn đề. Không có nội dung nào trong các tài liệu này hạn chế các quyền bắt buộc theo luật định. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi ký hợp đồng nếu có bất kỳ điểm nào chưa rõ ràng.
Các Điều khoản này điều chỉnh các trang web, hệ thống đám mây, hỗ trợ, demo và các dịch vụ kỹ thuật số khác do KOMORI株式会社 cung cấp. Hợp đồng được thiết lập khi báo giá được chấp nhận, thỏa thuận được ký kết, hoặc đăng ký hoàn tất với sự chấp nhận rõ ràng các tài liệu áp dụng.
Trong trường hợp các tài liệu xung đột, thứ tự ưu tiên là: thỏa thuận riêng; báo giá hoặc đơn hàng đã được chấp thuận; điều khoản cụ thể cho sản phẩm; các Điều khoản này; tài liệu bán hàng và hướng dẫn. Quảng cáo và bản demo chỉ giải thích dịch vụ chứ không thay thế phạm vi đã ký kết.
Khách hàng chỉ định các quản trị viên được ủy quyền, giữ cho hồ sơ luôn cập nhật và kiểm soát quyền truy cập vào từng tính năng. Komori có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc quyền hạn trước khi thực hiện các thay đổi nhạy cảm.
Komori sẽ cung cấp dịch vụ trong phạm vi đã được chấp thuận, áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp lý, duy trì kênh hỗ trợ và thông báo về các sự cố bảo trì và sự cố quan trọng khi thích hợp và theo yêu cầu của pháp luật.
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp và chính xác của dữ liệu đã gửi, các thiết lập quyền hạn, hướng dẫn cho người dùng và việc sử dụng tuân thủ pháp luật, hợp đồng và mục đích kinh doanh đã khai báo.
Khách hàng giữ các quyền đối với dữ liệu đã gửi. Khách hàng ủy quyền cho Komori và các nhà cung cấp theo hợp đồng xử lý dữ liệu đó chỉ khi cần thiết để cung cấp, bảo vệ, duy trì và cải thiện dịch vụ theo hợp đồng, tuân theo các chỉ dẫn đã được ghi nhận và tuân thủ pháp luật.
Mỗi bên phải bảo vệ thông tin bảo mật của bên kia và chỉ sử dụng nó cho mối quan hệ hợp đồng trừ khi được ủy quyền hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
KOMORI operates KOIA, its own AI infrastructure. External processing also exists: the operational configuration includes Anthropic (Claude), OpenAI (Codex) and Z.ai, depending on the feature and engine used. Prompts, attachments and necessary context may be processed by that engine; do not assume all AI processing stays within KOIA. Software supporting a user-configured provider is also subject to that provider’s terms. Do not submit passwords, secrets or unnecessary personal data. Contact DX Department before use with questions about processing and the applicable provider. AI responses can be wrong and require human review, particularly for legal, financial, medical, employment or safety decisions. For 3D or texture generation, Meshy may also process prompts and files when that engine is used.
Komori nỗ lực đảm bảo tính khả dụng đáng tin cậy nhưng không cam kết hoạt động liên tục trừ khi có SLA bằng văn bản. Việc bảo trì theo kế hoạch sẽ được thông báo khi có thể thực hiện một cách hợp lý. Việc gián đoạn khẩn cấp có thể xảy ra để bảo vệ dữ liệu, người dùng hoặc cơ sở hạ tầng.
Free and paid features and limits depend on the product, platform and contract. Free does not automatically convert into a paid subscription. Stripe processes web payments where offered; available methods are those shown at checkout. Japanese consumption tax is 10% where applicable, with the base amount, tax and total shown before confirmation. Pricing, billing interval, automatic renewal, cancellation deadline and method are set out in the offer and commercial transaction disclosure. Purchases and subscriptions actually offered through App Store/Google Play are also subject to store terms. Web plans are not necessarily purchasable or entitled identically in every store build. Individually negotiated business terms, including duration and termination, apply only to the relevant contract.
Không được sử dụng dịch vụ để vi phạm quyền, thực hiện hành vi gian lận, truy cập tài khoản mà không được ủy quyền, truyền phần mềm độc hại, kiểm tra lỗ hổng mà không được phép, làm gián đoạn dịch vụ hoặc xử lý dữ liệu thu được bất hợp pháp.
Nội dung do người dùng tạo (các ứng dụng nhắn tin và trò chuyện như KOCHAT): không khoan nhượng đối với nội dung phản cảm hoặc lạm dụng — quấy rối, đe dọa, ngôn từ thù ghét, nội dung khiêu dâm, lừa đảo, thư rác hoặc bất kỳ nội dung bất hợp pháp nào. Mọi người dùng đều có thể báo cáo tin nhắn và người dùng khác cũng như chặn bất kỳ ai; Komori xem xét mọi báo cáo trong vòng 24 giờ và xóa nội dung và/hoặc đình chỉ tài khoản chịu trách nhiệm.
Việc đình chỉ sẽ được giới hạn trong phạm vi cần thiết và, ngoại trừ trường hợp khẩn cấp, rủi ro bảo mật, lệnh của pháp luật hoặc không thanh toán đáng kể, Komori sẽ giải thích lý do và cho phép một cơ hội hợp lý để khắc phục.
Uninstalling an app does not delete the account or cancel a subscription. Use the product’s account deletion option or contact DX Department, subject to identity verification. Cancel subscriptions through the purchase channel (web portal or store subscription management where applicable). Account deletion, closing a company workspace and deleting shared messages are separate operations. Tax records, contracts, security history and records involving other people may be retained for applicable legal or contractual periods; other data is deleted or anonymized through the product’s process. Backups are not rewritten instantly and remain subject to retention cycles and restricted access. No single deletion deadline is promised for every product. Request any available export before closure.
Mỗi bên chịu trách nhiệm về tổn thất trực tiếp do vi phạm của mình gây ra trong phạm vi được quy định bởi hợp đồng và pháp luật. Không có điều khoản nào loại trừ trách nhiệm của Komori đối với hành vi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng hoặc hạn chế các quyền mà pháp luật Nhật Bản không cho phép hạn chế. Tổn thất gián tiếp và các mức trần cụ thể được quy định trong hợp đồng tùy theo rủi ro dịch vụ.
The numeric conditions below belong to business contracts that expressly provide for them, rather than every Free plan or standard subscription. Consumption tax is 10% where applicable. Review the offer and contract before confirming.
| Mặt hàng | Figure | Ghi chú |
|---|---|---|
| Phí trả chậm hàng năm | 14.6% | Từ ngày sau hạn thanh toán cho đến khi thanh toán xong |
| Thuế tiêu dùng | 10% | Áp dụng cho phí thiết lập và phí hàng tháng, hiển thị trong tổng số trước khi xác nhận |
| Chấm dứt trước khi hết thời hạn | 6 monthly fees | Thanh toán một lần, cộng thêm vào các khoản đã đến hạn, cộng thêm thuế |
| Phí khởi tạo | Không hoàn tiền | Sau khi bắt đầu công việc, trừ trường hợp KOMORI vi phạm nghiêm trọng hoặc theo quy định bắt buộc của pháp luật |
Nội dung và dữ liệu do khách hàng nhập thuộc về khách hàng. Hệ thống, mã nguồn, các framework và các thành phần đa dụng được phát triển hoặc duy trì bởi KOMORI vẫn thuộc sở hữu của KOMORI, và KOMORI có thể tái sử dụng chúng trong các dự án khác.
Việc độc quyền mã, bàn giao mã nguồn hoặc chuyển giao quyền sở hữu không được tự động áp dụng: chúng phải được quy định rõ ràng và ghi trong hợp đồng riêng.
Đây là điểm mà kỳ vọng thường khác biệt so với hợp đồng, vì vậy chúng tôi nêu rõ ràng.
Không bên nào chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do bất khả kháng, chẳng hạn như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, thay đổi pháp luật, gián đoạn điện hoặc viễn thông, và sự cố của các nhà cung cấp cấp trên mà chúng tôi phụ thuộc.
Khách hàng không được chuyển nhượng, chuyển giao hoặc thế chấp vị thế hợp đồng của mình, toàn bộ hoặc một phần, mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản từ KOMORI.
Mỗi bên tuyên bố và bảo đảm rằng bên đó, bao gồm các nhân viên quản lý và nhân viên, không phải là và không có mối quan hệ với các tổ chức tội phạm, thành viên của chúng hoặc các thế lực phản xã hội khác.
Luật Nhật Bản được áp dụng. Nếu phát sinh tranh chấp, các bên trước tiên sẽ tìm kiếm giải pháp thiện chí thông qua kênh hỗ trợ và các đầu mối liên hệ hợp đồng. Nếu không giải quyết được, thẩm quyền thuộc về tòa án có thẩm quyền theo luật Nhật Bản hoặc được thỏa thuận hợp lệ trong hợp đồng riêng, không hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng.
Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo với thời gian báo trước hợp lý và ngày hiệu lực. Nếu một thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến dịch vụ hiện có, Komori sẽ giải thích tác động và các lựa chọn khả dụng. Phiên bản tiếng Nhật là văn bản tham chiếu; các bản dịch được cung cấp để hỗ trợ hiểu biết.
Sử dụng các kênh này cho các câu hỏi về dữ liệu, bảo mật hoặc các điều khoản hợp đồng.
Effective and revised: Revised October 24, 2026 · JST
