REGLAS CLARAS PARA UNA RELACIÓN JUSTA
Derechos, deberes, límites y precedencia de documentos para los productos y servicios digitales de KOMORI.
Komori proporciona el servicio contratado y protege las operaciones; los clientes usan las cuentas y los datos de manera legal y segura; los problemas se gestionan con transparencia según el contrato y la ley.
Una cotización, un acuerdo individual y los términos específicos del producto prevalecen cuando abordan la misma materia. Nada en estos documentos limita los derechos legales obligatorios. Contáctenos antes de contratar si algo no está claro.
Estos Términos rigen los sitios web, sistemas en la nube, soporte, demostraciones y otros servicios digitales proporcionados por KOMORI株式会社. La contratación se produce cuando se acepta un presupuesto, se firma un acuerdo o se completa el registro con la aceptación expresa de los documentos aplicables.
En caso de conflicto entre documentos, el orden de prioridad es: acuerdo individual; cotización o pedido aceptado; condiciones específicas del producto; estos Términos; materiales de ventas y guías. La publicidad y las demostraciones explican el servicio, pero no sustituyen el alcance contratado.
El cliente designa administradores autorizados, mantiene los registros actualizados y controla el acceso a cada función. Komori puede solicitar la verificación de identidad o autoridad antes de realizar cambios sensibles.
Komori proporcionará el servicio dentro del alcance aceptado, aplicará salvaguardas razonables, mantendrá un canal de soporte y comunicará el mantenimiento importante y los incidentes según corresponda y lo exija la ley.
El cliente es responsable de la legalidad y exactitud de los datos enviados, la configuración de permisos, las instrucciones a los usuarios y el uso conforme a la ley, el contrato y el propósito comercial declarado.
El cliente conserva los derechos sobre los datos enviados. El cliente autoriza a Komori y a los proveedores contratados a procesarlos únicamente en la medida necesaria para proporcionar, proteger, mantener y mejorar el servicio contratado, seguir instrucciones documentadas y cumplir con la ley.
Cada parte debe proteger la información confidencial de la otra y usarla solo para la relación contractual, salvo autorización o requisito legal.
KOMORI operates KOIA, its own AI infrastructure. External processing also exists: the operational configuration includes Anthropic (Claude), OpenAI (Codex) and Z.ai, depending on the feature and engine used. Prompts, attachments and necessary context may be processed by that engine; do not assume all AI processing stays within KOIA. Software supporting a user-configured provider is also subject to that provider’s terms. Do not submit passwords, secrets or unnecessary personal data. Contact DX Department before use with questions about processing and the applicable provider. AI responses can be wrong and require human review, particularly for legal, financial, medical, employment or safety decisions. For 3D or texture generation, Meshy may also process prompts and files when that engine is used.
Komori busca una disponibilidad confiable, pero no promete un funcionamiento ininterrumpido a menos que se aplique un SLA por escrito. El mantenimiento planificado se anunciará cuando sea razonablemente posible. Puede ocurrir una interrupción de emergencia para proteger los datos, los usuarios o la infraestructura.
Free and paid features and limits depend on the product, platform and contract. Free does not automatically convert into a paid subscription. Stripe processes web payments where offered; available methods are those shown at checkout. Japanese consumption tax is 10% where applicable, with the base amount, tax and total shown before confirmation. Pricing, billing interval, automatic renewal, cancellation deadline and method are set out in the offer and commercial transaction disclosure. Purchases and subscriptions actually offered through App Store/Google Play are also subject to store terms. Web plans are not necessarily purchasable or entitled identically in every store build. Individually negotiated business terms, including duration and termination, apply only to the relevant contract.
No se permite usar el servicio para violar derechos, cometer fraudes, acceder a cuentas sin autorización, transmitir malware, probar vulnerabilidades sin permiso, interrumpir el servicio o procesar datos obtenidos ilegalmente.
Contenido del usuario (mensajería y chats como KOCHAT): tolerancia cero ante contenido objetable o abusivo: acoso, amenazas, discurso de odio, contenido sexual, estafas, spam o cualquier contenido ilegal. Cualquier usuario puede denunciar mensajes y personas y bloquear a cualquiera; Komori revisa cada denuncia dentro de las 24 horas y elimina el contenido y/o suspende la cuenta responsable.
La suspensión se limitará a lo necesario y, excepto en casos de urgencia, riesgo de seguridad, orden legal o incumplimiento material de pago, Komori explicará la razón y permitirá una oportunidad razonable para subsanar la situación.
Uninstalling an app does not delete the account or cancel a subscription. Use the product’s account deletion option or contact DX Department, subject to identity verification. Cancel subscriptions through the purchase channel (web portal or store subscription management where applicable). Account deletion, closing a company workspace and deleting shared messages are separate operations. Tax records, contracts, security history and records involving other people may be retained for applicable legal or contractual periods; other data is deleted or anonymized through the product’s process. Backups are not rewritten instantly and remain subject to retention cycles and restricted access. No single deletion deadline is promised for every product. Request any available export before closure.
Cada parte es responsable de las pérdidas directas causadas por su incumplimiento en la medida establecida por el contrato y la ley. Nada excluye la responsabilidad de Komori por dolo o negligencia grave, ni restringe derechos que la ley japonesa no permite restringir. Las pérdidas indirectas y los límites específicos se abordan en el contrato según el riesgo del servicio.
The numeric conditions below belong to business contracts that expressly provide for them, rather than every Free plan or standard subscription. Consumption tax is 10% where applicable. Review the offer and contract before confirming.
| Artículo | Figure | Nota |
|---|---|---|
| Recargo por mora anual | 14.6% | Desde el día siguiente a la fecha de vencimiento hasta la liquidación |
| Impuesto al consumo | 10% | Aplicado a la tarifa de configuración y mensual, mostrado en el total antes de la confirmación |
| Terminación antes del final del plazo | 6 monthly fees | Liquidación única, añadida a los importes ya vencidos, más impuestos |
| Costo inicial | No reembolsable | Después de comenzar el trabajo, excepto por incumplimiento material de KOMORI o ley obligatoria |
El contenido y los datos ingresados por el cliente pertenecen al cliente. El sistema, el código fuente, los marcos de trabajo y los componentes de propósito general desarrollados o mantenidos por KOMORI siguen siendo propiedad de KOMORI, quien puede reutilizarlos en otros proyectos.
La exclusividad del código, la entrega del código fuente o la cesión de derechos no son automáticas: deben contratarse y establecerse expresamente en el acuerdo individual.
Este es un punto donde las expectativas a menudo difieren del contrato, por lo que lo establecemos claramente.
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor, como desastres naturales, guerra, epidemias, cambios legislativos, interrupciones de energía o telecomunicaciones, y fallos de proveedores upstream de los que dependemos.
El cliente no podrá ceder, transferir ni gravar su posición contractual, total o parcialmente, sin el consentimiento previo por escrito de KOMORI.
Cada parte declara y garantiza que ella, incluidos sus directivos y empleados, no es ni tiene relación con organizaciones criminales, sus miembros u otras fuerzas antisociales.
Se aplica la ley japonesa. Si surge una disputa, las partes buscarán primero una solución de buena fe a través del canal de soporte y los contactos contractuales. Si no se resuelve, la jurisdicción corresponderá a un tribunal competente según la ley japonesa o válidamente acordado en el contrato individual, sin limitar los derechos obligatorios de los consumidores.
Los cambios importantes se anunciarán con una antelación razonable y una fecha de entrada en vigor. Si un cambio afecta materialmente a un servicio existente, Komori explicará el impacto y las opciones disponibles. La versión en japonés es el texto de referencia; las traducciones se proporcionan para facilitar la comprensión.
Utilice estos canales para preguntas sobre datos, seguridad o términos contractuales.
Effective and revised: Revised October 24, 2026 · JST
