「サービス利用規約」

01 適用および同意

本規約は、KOMORI株式会社が提供するウェブサイト、クラウドシステム、サポート、デモおよびその他のデジタルサービスに適用されます。見積書の承諾、契約書の締結、または適用文書への明示的な同意を伴う登録完了により契約が成立します。

02 文書の優先順位

内容が異なる場合は、個別契約、承諾済みの見積書・注文書、製品別条件、本規約、営業資料・ガイドの順に優先します。広告やデモはサービスを説明するものであり、契約範囲に代わるものではありません。

03 アカウント・利用者・権限

お客様は正当な管理者を指定し、登録情報を最新に保ち、各機能へのアクセス権を管理します。当社は、重要な変更を行う前に本人確認または権限確認を求めることがあります。

• 各利用者は本人のアカウントを使用し、パスワードの共有は禁止します。
• 不正アクセスの疑いは直ちに当社へ連絡してください。

04 当社の責任

当社は、承諾された範囲に従ってサービスを提供し、合理的な安全管理措置を講じ、サポート窓口を設け、重要な保守およびインシデントについて状況と法令に応じて通知します。

05 お客様の責任

お客様は、入力データの適法性・正確性、権限設定、利用者への指示、および法令・契約・申告した事業目的に沿った利用について責任を負います。

06 データ・権利・秘密保持

お客様は提供データに関する権利を保持します。お客様は、当社および契約先に対し、サービスの提供・保護・保守・改善、記録された指示の実行および法的義務の履行に必要な範囲でのみ当該データを取り扱うことを認めます。

各当事者は、相手方から受領した秘密情報を保護し、許可または法的義務がある場合を除き、契約関係のためにのみ使用します。

07 AIサポート

サポートアシスタント等のAI機能は、情報検索、画面説明、回答作成を支援します。法務、医療、財務、人事処分または安全に関する人の判断を代替するものではありません。重要な回答は、利用者または担当者が確認してください。

• 不要な要配慮情報、パスワードまたは第三者の秘密情報をチャットへ入力しないでください。
• 当社は、エージェントの参照範囲と権限を、対象製品および対応中の利用者に必要な範囲へ制限します。

08 稼働・保守・サポート

当社はサービスの安定稼働に努めますが、書面によるSLAがない限り、無停止を保証しません。計画保守は合理的に可能な範囲で事前に通知します。データ、利用者または設備を保護するため、緊急停止を行う場合があります。

09 料金・税・更新

料金、消費税、導入費、含有枠、改定、支払期日および更新条件は、見積書、注文書または特定商取引法に基づく表記に示します。確定前に、お客様が総額と適用条件を確認できるようにします。

10 禁止事項・利用停止

権利侵害、詐欺、不正なアカウントアクセス、マルウェア送信、無断の脆弱性試験、サービス妨害または違法取得データの取扱いは禁止します。

利用者が投稿するコンテンツ（KOCHAT などのチャット・メッセンジャー）：嫌がらせ、脅迫、差別的表現、性的な内容、詐欺、スパムその他の違法・不適切なコンテンツは一切容認しません。利用者はメッセージや相手を通報し、ブロックできます。当社は各通報を24時間以内に確認し、該当コンテンツの削除や当該アカウントの利用停止を行います。

利用停止は必要な範囲に限定し、緊急時、セキュリティ上の危険、法令上の命令または重大な未払いを除き、当社は理由を通知し、合理的な是正機会を設けます。

11 解約・データ出力・削除

解約および返金は、見積書、契約および特定商取引法に基づく表記に従います。技術的に可能で、終了前に依頼があった場合、お客様は合理的な形式でデータ出力を受けることができます。契約上または法令上の保存期間終了後、データは安全に削除または匿名化されます。

12 公正な責任分担

各当事者は、契約および法令の範囲で、自らの義務違反により生じた直接損害について責任を負います。当社の故意または重過失による責任、および日本法上制限できない権利を排除するものではありません。間接損害および個別の上限は、サービスのリスクに応じて契約で定めます。

13 料金・期間・遅延損害金（具体的数値）

以下の条件は個別契約に定めるものですが、ご契約時ではなく検討段階でご確認いただけるよう、本規約にも記載します。

14 知的財産権および汎用部品の再利用

お客様が入力されたコンテンツおよびデータは、お客様に帰属します。システム、ソースコード、フレームワークならびに当社が汎用的に開発・保守する構成要素の権利は当社に帰属し、他の案件においても再利用することができます。

コードの独占的利用、ソースコードの引渡しまたは権利譲渡は自動的には生じません。個別契約における明示の合意が必要です。

15 お客様データおよびバックアップの責任

本項目は、期待と契約内容が食い違いやすいため、明確に記載します。

• お客様は、入力されるデータの内容、正確性および適法性について責任を負います。
• 当社は、お客様に代わる個別バックアップの実施および保証を行いません。当社が保持する複製は、プラットフォーム復旧のためのものです。
• お客様ご自身が、システム上の出力機能により、随時データを取得し保管してください。

16 不可抗力および契約上の地位の譲渡

いずれの当事者も、天災地変、戦争、疫病、法令の改廃、電力・通信の停止、上位プロバイダの障害など、不可抗力による履行の遅延または不能について責任を負いません。

お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本契約上の地位の全部または一部を譲渡、移転または担保に供することはできません。

17 反社会的勢力の排除

各当事者は、自己（役員および従業員を含む）が暴力団、暴力団員その他の反社会的勢力に該当せず、これらと一切の関係を有しないことを表明し、保証します。

18 準拠法・紛争解決

日本法を準拠法とします。紛争が生じた場合、双方はまずお問い合わせ窓口および契約担当者を通じ、誠実に解決を図ります。解決しない場合は、日本法上管轄を有する裁判所または個別契約で有効に合意された裁判所を管轄とし、消費者に法令上強行的に認められる権利を妨げません。

19 規約変更・お問い合わせ

重要な変更は、合理的な事前期間を設け、施行日を示して告知します。契約中サービスへ重大な影響がある場合、当社は影響と利用可能な対応方法を説明します。日本語版を基準文とし、翻訳は理解を助けるために提供します。