Como estes documentos funcionam
A proposta, o contrato individual e os termos específicos do produto prevalecem quando tratarem do mesmo assunto. Nenhum destes documentos reduz direitos obrigatórios previstos em lei. Em caso de dúvida antes da contratação, fale conosco.
01
Uso proibido
As condutas abaixo são vedadas em qualquer produto ou serviço da KOMORI, contratado ou em demonstração.
- Violar direitos de terceiros, praticar fraude ou tratar dados obtidos ilegalmente.
- Acessar contas, dados ou áreas sem autorização, ou tentar contornar controles de permissão.
- Transmitir malware ou executar testes de vulnerabilidade sem autorização escrita.
- Interferir na operação, degradar o desempenho para outros usuários ou gerar carga artificial.
- Copiar, descompilar ou redistribuir o sistema, o código-fonte ou seus componentes sem autorização.
- Compartilhar credenciais entre pessoas ou permitir uso por quem não é usuário autorizado.
02
Como reagimos
A reação é proporcional. Suspensão total é o último recurso, não o primeiro, salvo urgência, risco de segurança, ordem legal ou inadimplência relevante.
- 01ContatoExplicamos o que foi identificado e pedimos correção, com prazo razoável.
- 02LimitaçãoSe persistir, restringimos apenas o recurso envolvido, mantendo o restante em operação.
- 03SuspensãoSomente quando o dano ao serviço, a outros clientes ou à lei não admitir alternativa.
03
Divulgação responsável de vulnerabilidade
Se você encontrar uma falha de segurança em qualquer sistema da KOMORI, queremos saber antes que outra pessoa a explore. Comunique pelo canal de atendimento antes de divulgar publicamente.
- Não acesse, altere, copie nem apague dados de terceiros durante a verificação.
- Não execute testes que degradem o serviço para outros usuários.
- Dê um prazo razoável para correção antes de tornar a falha pública.
