Protección de información personal
Consideramos la protección de su información personal como una responsabilidad corporativa y cumplimos con la Ley de Protección de Información Personal de Japón (APPI) y las leyes relacionadas.
KOMORI Co., Ltd. (en adelante, la "Empresa") reconoce la importancia de la información personal que se le confía a través de este sitio web y de sus actividades comerciales, y obtiene, utiliza y gestiona dicha información de manera apropiada conforme a la política que se detalla a continuación.
En esta política, «información personal» significa la información personal definida en el Artículo 2, Párrafo 1 de la Ley de Protección de la Información Personal de Japón: información sobre un individuo vivo que puede identificar a ese individuo — como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico — incluida la información que puede cotejarse fácilmente con otra información y, por lo tanto, identificar al individuo.
La Empresa adquiere información personal por medios lícitos y justos. Podemos recopilar la información que usted mismo proporciona a través del formulario de contacto, solicitudes de cotización, solicitudes de empleo y consultas a través del chat del sitio web.
La Empresa utiliza la información personal que adquiere dentro del alcance de los siguientes fines:
La Empresa no proporciona información personal a terceros sin el consentimiento previo del individuo, excepto en los siguientes casos:
La Empresa puede externalizar toda o parte de la gestión de la información personal en la medida necesaria para lograr los fines de uso. En tales casos, seleccionamos cuidadosamente a los contratistas, concluimos los acuerdos necesarios y ejercemos una supervisión adecuada.
La Empresa implementa las medidas organizativas, de personal, físicas y técnicas necesarias y adecuadas para prevenir la fuga, pérdida o daño de la información personal, y se esfuerza por mantener dicha información precisa y actualizada.
Este sitio web utiliza cookies de primera parte y almacenamiento técnico para el idioma, las sesiones, la seguridad, las preferencias y la continuidad de los formularios. La dirección IP, el navegador y los identificadores técnicos pueden ser datos personales cuando se combinan con otra información. Los servicios externos, los datos enviados y los fines se describen en la Política de Transmisión Externa. Puede controlar las cookies en el navegador, pero bloquear las cookies esenciales puede impedir el inicio de sesión y las funciones solicitadas.
De conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal, el individuo o su representante puede solicitar la notificación del propósito de uso, la divulgación, la corrección, la adición o eliminación de contenido, la suspensión del uso, el borrado y la suspensión del suministro a terceros de los datos personales retenidos. Responderemos dentro de un plazo razonable después de confirmar la identidad del solicitante.
La Empresa puede revisar esta política sin previo aviso en respuesta a cambios en las leyes o en su negocio. La política de privacidad revisada entra en vigor desde el momento en que se publica en este sitio web.
Se procesan el nombre, el correo electrónico, el teléfono opcional, el idioma, el hash de la contraseña, la IP y los registros de aceptación y membresía para crear y proteger la cuenta, verificar el correo electrónico, localizar grupos y notificar decisiones. Los administradores autorizados ven la información necesaria para decidir la admisión. Los participantes ven su nombre y los mensajes del grupo. La Política de Privacidad describe la seguridad, el procesamiento fuera de Japón, los proveedores y los canales para el acceso, la corrección, la eliminación y el cese del uso según la APPI. Se prohíbe la suplantación de identidad y el uso de datos de otras personas. La eliminación de la cuenta está disponible en la aplicación y en la página de la cuenta; los mensajes y registros compartidos pueden permanecer anonimizados para preservar las conversaciones y las obligaciones legales.
Al aceptar estos términos, solicita la coincidencia de sus conversaciones con KOMORI utilizando su correo electrónico verificado y los registros existentes. Una invitación válida al mismo correo electrónico o una coincidencia segura permiten la unión automática. Los teléfonos no verificados, las coincidencias solo por nombre y los nombres idénticos ambiguos requieren la aprobación del administrador. Los mensajes antiguos pueden vincularse a su cuenta cuando la identidad se establezca de forma segura. Puede salir; los administradores de grupo pueden aprobar, rechazar o eliminar la membresía. Las acciones se registran y las salidas/eliminaciones se notifican por correo electrónico. La coincidencia automática no revierte la eliminación o la salida.
Podemos procesar datos de identidad y contacto, afiliación profesional, contenido de solicitudes y soporte, datos de contrato y pago, registros de uso, dirección IP, dispositivo, navegador, datos de autenticación y seguridad. Los datos se obtienen de la persona, la empresa cliente, usuarios autorizados, socios contratantes o automáticamente durante el uso del servicio.
Cuando un cliente utiliza los conductores y la flota de Kenten, registramos el nombre o código del conductor, identificadores del vehículo, vencimiento de licencia e inspección, y respuestas sobre las condiciones de conducción: alcohol, sustancias, medicamentos que puedan afectar la conducción, sueño, fatiga y salud. Las respuestas se vinculan al conductor y al historial de inspección para la seguridad operativa y la revisión por parte de usuarios autorizados de la organización. Los campos estándar no solicitan diagnósticos, nombres de medicamentos ni detalles clínicos; los clientes y usuarios no deben ingresar estos datos en las notas. El autoinforme no reemplaza la decisión de un supervisor ni las verificaciones legalmente requeridas. El cliente debe informar al conductor y obtener cualquier autorización requerida antes de registrar respuestas personales o relacionadas con la salud. Se aplican las disposiciones de acceso, derechos y retención de esta política.
En la aplicación KŌLOGY, un conductor puede comenzar a rastrear una ruta de entrega asignada. Mientras está activo, la aplicación envía coordenadas precisas, hora, precisión, velocidad y rumbo, vinculados al conductor y a la ruta, a la empresa contratante para el seguimiento de la entrega y los cálculos de distancia real. El rastreo puede continuar mientras la aplicación está en segundo plano; Android muestra una notificación continua e iOS muestra el indicador de ubicación del sistema. El conductor puede dejar de compartir en Rutas en cualquier momento; cerrar sesión también lo detiene. El rastreo está desactivado por defecto.
Los gerentes, empresas y cuentas principales pueden elegir activar "Compartir mi ubicación con el despacho" en la Configuración de la aplicación (desactivado por defecto). Cuando está activado, la aplicación envía la posición actual y la precisión, vinculadas a la cuenta, al despacho de la empresa en el Mapa de personal de KOLOGY, solo mientras la aplicación está abierta en primer plano; no se envía nada en segundo plano. Solo guardamos la última posición (sin historial de rutas); deja de mostrarse después de 10 minutos sin actualización y se elimina cuando se desactiva la opción, al cerrar sesión o al eliminar la cuenta.
En la aplicación KOREOS, cuando la empresa activa la regla de ubicación para el registro de asistencia, la aplicación lee la posición del dispositivo solo en la pantalla de fichaje (cuando se abre y al fichar la entrada o salida) y solo mientras la aplicación está abierta, nunca en segundo plano. Dentro de la empresa, el registro de asistencia utiliza el lector de fichaje QR en la entrada; fuera, el fichaje se registra con coordenadas precisas, precisión y distancia, vinculados al empleado, y se envía para la aprobación del gerente. La ubicación de los fichajes realizados fuera de la empresa forma parte del registro de asistencia y se conserva durante el período requerido por la legislación laboral. La persona puede denegar el permiso y usar el lector de fichaje QR en su lugar.
En KOCHAT, la ubicación se utiliza solo cuando la persona lo elige: (1) «Compartir ubicación» en una conversación, estática o en vivo durante un período elegido (en Android con una notificación continua mientras se comparte; en iPhone con el indicador del sistema), visible para los participantes de la conversación; (2) «Ubicación de conexión», desactivada de forma predeterminada: cuando está activada, registra un punto a intervalos establecidos por la empresa mientras la aplicación está abierta, visible para la persona y los administradores de la empresa, y se elimina automáticamente después del período configurado (30 días de forma predeterminada). La persona puede desactivarla y eliminar su propio historial en Configuración en cualquier momento.
Para mejorar el sitio y comprender de dónde provienen las consultas, medimos con nuestra propia herramienta las páginas vistas, el sitio de referencia, la campaña (utm/QR), el idioma, el tipo de dispositivo, el país estimado y los clics en teléfono, correo electrónico, LINE, tiendas de aplicaciones y botones de contacto. No utilizamos cookies de seguimiento ni servicios de análisis externos, y las direcciones IP no se almacenan (se utiliza un identificador cifrado que cambia mensualmente). Se respetan «No rastrear»/Control de privacidad global. Detalles en la Política de transmisión externa.
Conservamos los datos durante el período necesario para el propósito declarado, el cumplimiento del contrato, la seguridad, la defensa legal y las obligaciones fiscales, contables y legales. Cuando ya no sean necesarios, los datos se eliminan de forma segura, se anonimizan o se vuelven inaccesibles, sujetos a copias de seguridad y períodos de retención obligatorios.
Mantenemos normas internas y responsabilidad asignada, restringimos el acceso por rol, supervisamos al personal y a los proveedores, protegemos las comunicaciones y las credenciales, registramos eventos importantes y revisamos las salvaguardas según el riesgo. No se publican detalles que puedan facilitar un ataque.
Cuando se utiliza IA para soporte, búsqueda u organización, limitamos el contexto a lo necesario y registramos la interacción con fines de seguridad y servicio. La IA no debe tomar por sí sola decisiones legales, médicas, financieras, disciplinarias u otras de alto impacto sobre una persona. Cuando la automatización contribuya a una decisión material, habrá una revisión humana disponible según el servicio y la ley.
The primary GeHost infrastructure and providers listed in the Security Policy may process data outside Japan, including in the United States. Entering a contract alone does not replace specific consent or another legal condition required for international transfers. Depending on the circumstances, APPI requirements for prior information, consent, equivalent safeguards and supervision of delegated processing must be addressed. Before submitting data requiring Japanese residency, contact DX Department about the country, recipient, safeguards and contractual restrictions. AI and optional service providers are identified in their respective sections; absence of third parties is not presumed.
Complaints, enquiries and requests for disclosure, correction, suspension of use or deletion of your personal data should be addressed to the KOMORI株式会社 contact channel shown on this page. We will respond within a reasonable period after confirming the identity and legitimacy of the requester. If a request is refused in whole or in part, we will state the reason.
En caso de fuga, pérdida, daño o acceso no autorizado significativo, investigamos, contenemos y corregimos el incidente. Cuando exista un riesgo para los derechos e intereses de las personas y la ley lo requiera, notificaremos a la Comisión de Protección de la Información Personal y a las personas afectadas de manera clara y dentro de los plazos aplicables.
This policy covers the KOMORI website, KOREOS, Karta, KOCHAT, KŌLOGY, Kenten, KoMail, KMR, KoCAD and EASY, including mobile and desktop versions. Depending on features used, Karta processes cards, images and contacts; KOREOS/EASY process operations, attendance, documents and communications; KOCHAT processes messages, attachments and call metadata; KŌLOGY/KMR process routes and authorized location; Kenten processes inspections and safety information; KoMail processes email accounts, messages, attachments and credentials needed to connect to the configured server; KoCAD processes projects, drawings and files submitted to the features used. Sharing depends on permissions and the contracting organization. Free accounts also involve data processing without payment.
Camera and file access support card, QR, receipt, photo and document capture when the feature is invoked. Microphone and camera support voice, meetings, calls and video doorbells. Audio, video, participants and necessary metadata pass between participants and communications infrastructure, including relays when needed; direct connections may reveal network information to the other participant. System permissions can be revoked in Settings, disabling the corresponding feature. Camera or microphone permission is not consent to recording: recording, transcription and AI processing depend on the feature used and informing participants. Reception and doorbell camera operators must inform visitors and restrict access to images. Neither end-to-end encryption nor recording of every call is presumed.
In apps supporting push, Google Firebase Cloud Messaging and Apple Push Notification service receive installation tokens, technical data and the notification content forwarded to deliver alerts, messages and calls. Notifications may appear on the lock screen according to system settings. Adjust previews and notification permissions on your device; disabling push may prevent call or doorbell alerts. Social login, maps, email and payments use the corresponding providers when selected. The External Transmission Policy explains recipients and purposes.
KOMORI operates KOIA, its own AI infrastructure. External processing also exists: the operational configuration includes Anthropic (Claude), OpenAI (Codex) and Z.ai, depending on the feature and engine used. Prompts, attachments and necessary context may be processed by that engine; do not assume all AI processing stays within KOIA. Software supporting a user-configured provider is also subject to that provider’s terms. Do not submit passwords, secrets or unnecessary personal data. Contact DX Department before use with questions about processing and the applicable provider. AI responses can be wrong and require human review, particularly for legal, financial, medical, employment or safety decisions. For 3D or texture generation, Meshy may also process prompts and files when that engine is used.
Marketing campaigns include a recipient-specific unsubscribe link. Use it to stop the covered promotional messages or contact DX Department. Necessary account, security, contract, billing and requested support messages are not promotional campaigns and may continue. Unsubscribing does not require account deletion.
Uninstalling an app does not delete the account or cancel a subscription. Use the product’s account deletion option or contact DX Department, subject to identity verification. Cancel subscriptions through the purchase channel (web portal or store subscription management where applicable). Account deletion, closing a company workspace and deleting shared messages are separate operations. Tax records, contracts, security history and records involving other people may be retained for applicable legal or contractual periods; other data is deleted or anonymized through the product’s process. Backups are not rewritten instantly and remain subject to retention cycles and restricted access. No single deletion deadline is promised for every product. Request any available export before closure.
Para consultas sobre el manejo de información personal, o para solicitar la divulgación, corrección o suspensión de uso, póngase en contacto con nosotros a través de la ventanilla indicada a continuación.
Effective and revised: Revised October 24, 2026 · JST
